Espace Emeraude - Marolles

J’ai laissé l’avis ci dessous il y a trois jours. J’ai reçu un appel aujourd’hui et en moins de cinq minutes un avoir m’a été proposé sur la base d’un compromis très équitable. La réactivité de la société m’a vraiment impressionné. Les problèmes peuvent exister c’est la manière de les résoudre qui est importante. Et dans ce cas Bravo! Je transforme une étoile en cinq étoiles! « 4,5 mois pour réparer un robot de tonte! Un premier séjour de deux mois pour récupérer un robot avec le même message d’erreur que lorsque je l’ai laissé en ayant payé une batterie de remplacement. Un simple petit contrôle avant de le rendre aurait pu indiquer que le problème était autre puisque le message d’erreur était rigoureusement identique. Je le ramène immédiatement, j’attends deux mois de plus, une deuxième batterie mise en place (payante) et un grattage de capteur qui vraisemblablement était à l’origine du problème. Je précise que la batterie changée avait à peine deux ans (je l’avais précisé dès le départ) J’ai tenté d’expliquer tout ça et aussi simplement au chef d’atelier. Je me suis heurté à un mur qui ne voulait rien entendre et surtout pas imaginer que peut être il avait pu se tromper. Voilà je ne fait que raconter une expérience !